NRF 2026: as grandes tendências do varejo e como elas já fazem parte da experiência nas Óticas Diniz
O varejo está em constante transformação. Novas tecnologias surgem, o comportamento do consumidor evolui e as marcas precisam se reinventar para continuar relevantes. Em 2026, essa mudança é ainda mais acelerada, e entender os rumos do setor deixou de ser uma vantagem competitiva para se tornar uma necessidade estratégica.
É nesse cenário que a NRF Retail’s Big Show se consolida como o principal encontro global do varejo. Realizada anualmente em Nova York, a feira reúne líderes, marcas e especialistas do mundo inteiro para discutir tendências, inovações, comportamento do consumidor e os caminhos que estão moldando o futuro do setor.
Mais do que acompanhar lançamentos, estar na NRF é sobre ampliar repertório, provocar reflexões estratégicas e antecipar movimentos que impactam decisões de negócio, modelos de operação e, principalmente, a experiência do cliente.
Nas Óticas Diniz, acreditamos que evolução não acontece por acaso. Ela nasce da escuta ativa do mercado, da troca com grandes líderes globais e da capacidade de transformar aprendizado em ação. Por isso, acompanhamos de perto a NRF e levamos esses insights para a realidade brasileira, fortalecendo nossa missão de oferecer o melhor em saúde visual, sem jamais abrir mão do lado humano que nos diferencia.
Experiência do cliente no centro de tudo
Entre todas as tendências debatidas para 2026, uma se destaca de forma transversal: o varejo centrado em pessoas.
Em um mundo cada vez mais digital, o consumidor valoriza marcas que unem eficiência, tecnologia e sensibilidade humana. Não se trata apenas de vender, mas de criar conexões reais.
Nas Óticas Diniz, esse conceito já faz parte do nosso DNA. Chamamos isso de atendimento de coração. Acreditamos que cuidar da visão é, antes de tudo, cuidar de pessoas. Por isso, cada etapa da jornada do cliente é pensada para ir além da transação comercial.
Nosso objetivo não é apenas fechar uma venda, mas transformar o processo de compra em uma experiência positiva, acolhedora e memorável. Quando isso acontece, o resultado vem naturalmente: fidelização, confiança e o marketing mais poderoso que existe, o famoso boca a boca.
As principais tendências do varejo para 2026
A NRF 2026 reforçou cinco grandes direções que devem guiar o varejo global nos próximos anos:
- Experiência híbrida: físico e digital integrados
O consumidor não separa mais canais. Ele pesquisa online, compra na loja, tira dúvidas pelo WhatsApp e volta ao ponto físico quando precisa de orientação especializada.
O varejo do futuro é integrado, fluido e sem fricções. Nas Óticas Diniz, já avançamos nesse caminho com soluções como o DiniZap, plataformas digitais e apoio tecnológico às lojas, sempre mantendo o contato humano como diferencial.
- Personalização em escala
Dados e tecnologia permitem entender preferências, histórico e necessidades de cada cliente. Em 2026, as marcas que se destacam são aquelas capazes de oferecer experiências personalizadas, sem perder eficiência.
Na prática, isso significa recomendar produtos mais adequados, oferecer serviços sob medida e criar jornadas únicas, respeitando o perfil de cada consumidor.
- Uso estratégico de dados para decisões mais inteligentes
O varejo moderno é orientado por dados. Indicadores de comportamento, vendas e jornada do cliente ajudam a tomar decisões mais assertivas, reduzir desperdícios e aumentar a performance.
Transformar informação em estratégia é um dos pilares para o crescimento sustentável das marcas.
- Tecnologia a serviço da relação humana
A inovação não substitui pessoas, ela potencializa conexões. Inteligência artificial, automação e plataformas digitais devem ser usadas para liberar tempo das equipes, permitindo que se concentrem no que realmente importa: o atendimento de qualidade.
- Marcas com propósito e responsabilidade social
O consumidor de 2026 escolhe marcas que geram impacto positivo. Transparência, ética, inclusão e contribuição social deixaram de ser diferenciais e se tornaram expectativas básicas.
Esse compromisso faz parte da história das Óticas Diniz, que há décadas unem crescimento empresarial e responsabilidade com a sociedade.
A participação da nossa Presidente na NRF 2026
Reforçando o protagonismo das Óticas Diniz no cenário global, nossa Presidente, Ariane Diniz, participou de painéis estratégicos da NRF 2026, levando a visão brasileira para um dos maiores palcos do varejo mundial.
Sua presença simboliza não apenas a força da nossa marca, mas também o reconhecimento internacional da trajetória construída pela rede. É uma oportunidade de aprender com grandes líderes, trocar experiências e, ao mesmo tempo, compartilhar o que sabemos fazer de melhor: construir um varejo forte, humano e sustentável.
Estar na NRF é motivo de orgulho, mas, acima de tudo, é uma responsabilidade. Voltamos com o compromisso de traduzir tendências globais em ações práticas para o mercado brasileiro, fortalecendo ainda mais nossas lojas, parceiros e clientes.
Esse é o ciclo que acreditamos: aprender, adaptar e evoluir continuamente.
O varejo de 2026 será tecnológico, sim. Mas, acima de tudo, será humano. E é exatamente nessa interseção que as Óticas Diniz constroem sua história.
Seguimos atentos ao futuro, sem perder aquilo que sempre nos trouxe até aqui: cuidar de pessoas, de perto, com coração.
